- Quyền lợi đồng kiểm: Khách hàng có quyền mở gói hàng, kiểm tra ngoại quan tên, số lượng, mẫu mã để đối chiếu với đơn hàng đã xác nhận.
- Hạn chế: Không hỗ trợ thử sản phẩm hoặc sử dụng thử.
- Tem niêm phong: Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
- Xử lý sai sót: Nếu có vấn đề sai hàng, thiếu hàng, hư hỏng, cần lập biên bản hoặc quay video/chụp ảnh làm bằng chứng đối chiếu.
- Thời gian đổi trả: Thường trong khoảng 7-10 ngày tùy chính sách từng thương hiệu.